Недобросовестная конкуренция на маркетплейсе это действия другого продавца, которые дают ему преимущество нечестным путём и причиняют или могут причинить вам убытки. Например, ложные отзывы о вашем товаре, копирование оформления карточки, чужой знак в описании или накрутка спроса. Такие действия запрещает глава 2.1 Закона о защите конкуренции. На них можно пожаловаться в антимонопольный орган, а нарушителю грозит штраф по ст. 14.33 КоАП РФ.

Кратко

  • Недобросовестная конкуренция требует трёх признаков, а именно цели получить преимущество, противоречия закону или добропорядочности и угрозы убытков либо вреда репутации конкурента (п. 9 ст. 4 Закона № 135-ФЗ).
  • Формы недобросовестной конкуренции перечислены в ст. 14.1-14.8 Закона № 135-ФЗ, включая дискредитацию, введение в заблуждение и смешение.
  • Заявление антимонопольный орган рассматривает один месяц, срок могут продлить не более чем на два месяца (ч. 4 ст. 44 Закона № 135-ФЗ).
  • По ст. 14.1, 14.2, 14.3, 14.7 и 14.8 сначала выдают предупреждение со сроком исполнения не менее 10 дней (ст. 39.1 Закона № 135-ФЗ).
  • Организацию штрафуют на 100 000-500 000 ₽, а при введении в оборот товара с чужими результатами интеллектуальной деятельности на 1-15% выручки от него, но не менее 100 000 ₽ (ч. 1, 2 ст. 14.33 КоАП РФ).

Содержание

Что такое недобросовестная конкуренция на маркетплейсе

Закон определяет недобросовестную конкуренцию через три признака, их перечисляет п. 9 ст. 4 Закона о защите конкуренции № 135-ФЗ. Действие совершает хозяйствующий субъект, чтобы получить преимущество. Оно противоречит закону, обычаям делового оборота или требованиям добропорядочности, разумности и справедливости. И оно причиняет или может причинить убытки конкуренту либо вред его деловой репутации.

Хозяйствующим субъектом закон считает и компании, и ИП, и граждане, которые ведут приносящую доход деятельность, в том числе самозанятые (п. 5 ст. 4). Значит, продавец любой формы на площадке может быть и заявителем, и нарушителем. Важно, чтобы вы с нарушителем были конкурентами, то есть продавали взаимозаменяемые товары одним и тем же покупателям.

Конкретные формы недобросовестной конкуренции перечислены в главе 2.1 закона. На маркетплейсе чаще всего встречаются такие:

Что делает конкурентНорма Закона № 135-ФЗНужно ли предупреждение до дела
Пишет ложные негативные отзывы о вашем товаре, распространяет недостоверные сведения о его качестве или ценест. 14.1, дискредитацияДа
Указывает в своей карточке ложные сведения о качестве, происхождении или спросе на свой товарст. 14.2, введение в заблуждениеДа
Сравнивает свой товар с вашим некорректно, например называет ваш товар подделкойст. 14.3, некорректное сравнениеДа
Регистрирует на себя обозначение, которым вы давно пользуетесь, чтобы вытеснить вас с площадкист. 14.4Нет
Копирует оформление карточки, упаковку, этикетку, название или использует ваш знакст. 14.6, смешениеНет
Иные нечестные приёмы, которые не подпадают под конкретные статьист. 14.8Да

Дискредитация конкурента и фейковые отзывы

Дискредитацией закон называет распространение ложных, неточных или искажённых сведений, которые могут причинить убытки конкуренту или нанести ущерб его деловой репутации (ст. 14.1 Закона № 135-ФЗ). На площадке это обычно волна однотипных негативных отзывов, вопросы под карточкой о «подделке», ложные сообщения в чатах покупателей.

Сложность в том, чтобы связать отзывы с конкретным конкурентом. Поможет набор признаков. Отзывы появились одновременно и после того, как вы обошли конкурента в выдаче. В них один и тот же текст или упоминание его товара как лучшей альтернативы. Аккаунты не выкупали товар или выкупили и сразу вернули. Каждый признак сам по себе ничего не доказывает, а вместе они уже аргумент.

Параллельно с ФАС используйте инструменты площадки. Отзывы, которые нарушают правила, можно оспорить через поддержку. Как это сделать, читайте в статье про негативный отзыв на маркетплейсе. Если конкурент накручивает собственные продажи, это тоже введение в заблуждение о фактическом спросе, и о нём мы писали отдельно в статье про самовыкупы и накрутку отзывов.

Копирование карточки и смешение

Ст. 14.6 Закона № 135-ФЗ запрещает действия, которые могут вызвать смешение с конкурентом или его товаром. Она называет два вида таких действий. Первый связан с незаконным использованием обозначения, тождественного или сходного с товарным знаком, фирменным наименованием или коммерческим обозначением конкурента, в том числе в интернете. Второй связан с копированием или имитацией внешнего вида товара, упаковки, этикетки, названия, цветовой гаммы и фирменного стиля.

На маркетплейсе под эту статью подходит карточка, которая повторяет ваши фото, инфографику и название так, что покупатель путает товары. Для смешения не обязательно иметь зарегистрированный знак, достаточно, чтобы покупатели связывали оформление с вами. Предупреждение по ст. 14.6 закон не предусматривает, поэтому орган может сразу возбудить дело. Как ещё защитить карточку, мы рассказали в статье о том, что делать, если скопировали карточку товара.

Если конкурент зарегистрировал на себя ваше обозначение, решение ФАС о нарушении ст. 14.4 можно направить в Роспатент. Это основание признать недействительным предоставление правовой охраны его знаку (ч. 2 ст. 14.4 Закона № 135-ФЗ).

Как подать заявление в ФАС

Заявление подают в письменной форме в антимонопольный орган. Ст. 44 Закона № 135-ФЗ требует указать в нём:

  • сведения о заявителе;
  • имеющиеся сведения о нарушителе, например наименование продавца, ИНН и ОГРН из карточки;
  • описание нарушения;
  • существо требований;
  • перечень прилагаемых документов.

К заявлению прикладывают документы, которые указывают на признаки нарушения. Если какие-то документы получить нельзя, объясните причину и укажите, у кого они могут быть, например у площадки (ч. 2 ст. 44). Если сведений не хватает, орган оставит заявление без рассмотрения и сообщит об этом в течение 10 рабочих дней (ч. 3 ст. 44).

Доказательства стоит собрать до подачи. Сохраните скриншоты карточек с датой и адресом страницы, а для важных споров закажите нотариальный осмотр страниц. Сделайте контрольную закупку и сохраните чек и товар. Подготовьте сравнение ваших и чужих фото, названий и упаковки. Покажите, что вы конкуренты, то есть продаёте сходный товар на той же площадке.

Заявление рассматривают один месяц. Если доказательств не хватает, срок продлевают, но не больше чем на два месяца (ч. 4 ст. 44). По итогам орган возбуждает дело, отказывает в возбуждении или выдаёт предупреждение (ч. 8 ст. 44). Предупреждение исполняют в срок не менее 10 дней. Если нарушитель его выполнил, дело не возбуждают и штраф за это нарушение не назначают (ст. 39.1).

Ответственность по ст. 14.33 КоАП

Административная ответственность за недобросовестную конкуренцию установлена ст. 14.33 КоАП РФ. Суммы зависят от вида нарушения.

НарушениеДолжностное лицоОрганизация
Недобросовестная конкуренция, кроме случаев ст. 14.3 и ч. 2 ст. 14.33 КоАП РФ12 000-20 000 ₽100 000-500 000 ₽
Введение в оборот товара с незаконным использованием результатов интеллектуальной деятельности или средств индивидуализации20 000 ₽ или дисквалификация до трёх летОт 1% до 15% выручки от этого товара на рынке, но не менее 100 000 ₽

Штраф идёт в бюджет и не возмещает ваши потери. Решение антимонопольного органа полезно другим. Оно фиксирует нарушение, и на него можно сослаться в суде, когда вы потребуете убытки, компенсацию за товарный знак или опровержение. Если речь о чужом знаке на контрафактном товаре, параллельно работают нормы ГК РФ, о них читайте в статье про нарушение товарного знака на маркетплейсе.

ФАС, суд или жалоба площадке

Три способа защиты не исключают друг друга. Выбирают по цели.

  • Жалоба площадке. Быстро убрать чужую карточку с вашим знаком или удалить отзывы, нарушающие правила. Владелец знака может письменно попросить оператора убрать нарушающую информацию, на это прямо указывает ч. 6 ст. 7 Закона № 289-ФЗ. Решение остаётся за площадкой.
  • Заявление в ФАС. Прекратить нарушение по решению государства и получить документ, который пригодится в суде. Расходов на госпошлину нет, но сроки занимают месяцы.
  • Иск в арбитражный суд. Взыскать убытки (ст. 15 ГК РФ), компенсацию за нарушение исключительных прав или защитить деловую репутацию (ст. 152 ГК РФ). Спор между предпринимателями рассматривает арбитражный суд после досудебной претензии.

Пример (условные цифры). После выхода вашей новинки у неё за неделю появились 40 отзывов в одну звезду с одинаковой фразой и ссылкой на товар конкурента. Продажи упали с 300 до 90 штук в неделю. Вы фиксируете отзывы нотариально, оспариваете их через площадку и подаёте заявление о дискредитации. Расчёт упущенной выручки пригодится позже для иска об убытках.

Порядок действий часто складывается так. Сначала вы фиксируете нарушение и подаёте жалобу площадке, чтобы остановить потери сразу. Одновременно направляете конкуренту претензию с требованием прекратить нарушение. Если он не реагирует, подаёте заявление в антимонопольный орган. Решение органа о нарушении и расчёт потерь затем становятся основой иска. Такой порядок не обязателен, но он даёт больше доказательств и показывает суду, что вы пытались решить спор без него.

Когда нужен юрист

Если нарушение очевидное, например конкурент дословно скопировал карточку, часто хватает жалобы площадке и претензии. Юрист нужен, когда конкурент действует системно, отзывы и жалобы приходят волнами, а продажи ощутимо падают, или когда нужно доказать связь между аккаунтами и конкретным продавцом. Юрист соберёт доказательства, подготовит заявление в ФАС и оценит перспективы иска об убытках.

Мы защищаем продавцов маркетплейсов от нечестных конкурентов онлайн по всей России. Подробнее о помощи продавцам маркетплейсов → Если нужен подробный разбор с документами, запишитесь на онлайн-консультацию с партнёром.

Частые вопросы

Можно ли пожаловаться в ФАС на продавца маркетплейса
Да, если он ваш конкурент и его действия подпадают под главу 2.1 Закона № 135-ФЗ. Заявление подают письменно с документами, которые указывают на признаки нарушения (ст. 44 Закона № 135-ФЗ).

Сколько ФАС рассматривает заявление о недобросовестной конкуренции
Один месяц со дня подачи. Если доказательств мало, срок продлевают не больше чем на два месяца (ч. 4 ст. 44 Закона № 135-ФЗ).

Какой штраф за недобросовестную конкуренцию
Для организаций от 100 000 до 500 000 ₽ по ч. 1 ст. 14.33 КоАП РФ. Если в оборот введён товар с чужими результатами интеллектуальной деятельности, от 1% до 15% выручки от него, но не менее 100 000 ₽.

Являются ли фейковые отзывы конкурента недобросовестной конкуренцией
Если отзывы содержат ложные или искажённые сведения о вашем товаре и пишет их конкурент, это дискредитация по ст. 14.1 Закона № 135-ФЗ. Связь отзывов с конкурентом придётся доказать.

Что делать, если конкурент скопировал карточку товара
Сохраните доказательства, подайте жалобу площадке и претензию продавцу. Если покупатели путают товары, это смешение по ст. 14.6 Закона № 135-ФЗ, и по нему можно подать заявление в ФАС.

Правовая база

Статья носит информационный характер и актуальна на дату обновления. Для решения вашей ситуации обратитесь к юристу.