Юридическое сопровождение селлеров на Wildberries, Ozon и других площадках: взыскание компенсаций за утраченные товары, оспаривание штрафов, защита от блокировок и полное ведение споров с маркетплейсами
Получить консультациюОтветим в течение 2 часов · Первичная оценка перспектив — бесплатно
Решаем правовые задачи продавцов на маркетплейсах — от досудебных претензий до взыскания компенсаций через суд
Ваши товары пострадали на складе маркетплейса? Подготовим претензию, рассчитаем сумму убытков и добьёмся полного возмещения — в досудебном или судебном порядке
Проанализируем основания каждого штрафа, оценим правомерность удержаний со стороны площадки и вернём незаконно списанные средства
Разблокируем аккаунт и карточки товаров, подготовим аргументированные ответы на претензии маркетплейса и правообладателей, защитим ваш бренд от копирования
Постоянная правовая поддержка вашего бизнеса на маркетплейсах: анализ оферты, контроль изменений условий, оперативные консультации и защита интересов
Мы работаем со спорами на маркетплейсах с момента их появления в правовом поле. Знаем все нюансы оферт Wildberries, Ozon и других площадок — и знаем, как использовать их в вашу пользу
Понимаем, что каждый день простоя — это потерянная выручка. Запускаем работу в день обращения: оценка ситуации, стратегия и первые шаги — без промедлений
Вам не придётся разбираться в сложных юридических формулировках — для вас будет подготовлена структурированная и наглядная информация с детальной калькуляцией убытков
Мелким и средним продавцам сложно самостоятельно противостоять юридическим отделам крупных маркетплейсов. Мы выравниваем эти позиции и добиваемся справедливых условий
Утрата, повреждение или уничтожение товаров на складах маркетплейсов — ситуация, с которой мы работаем регулярно. Берём на себя весь процесс: от фиксации убытков и подготовки претензии до взыскания полной компенсации в арбитражном суде
Делаем работу на маркетплейсах предсказуемой и безопасной. Анализируем договорные риски, контролируем изменения оферт, защищаем ваш бренд и интеллектуальную собственность, решаем споры с покупателями и площадками
Взыскание стоимости утраченных или повреждённых товаров со склада маркетплейса
Оспаривание штрафов за подмену, пересорт, габариты и самовыкуп
Возврат незаконно удержанных денежных средств
Разблокировка аккаунта и карточек товаров
Анализ и правовая оценка оферты маркетплейса
Регистрация и защита товарного знака для торговли на площадках
Претензионная работа с маркетплейсами и контрагентами
Защита от претензий правообладателей и потребителей
Представительство в арбитражных судах по спорам с Wildberries, Ozon и другими площадками
Подбор оптимальной системы налогообложения и защита от рисков дробления
Депонирование карточек товаров, фотографий и инфографики
Подготовка жалоб и обращений в ФАС, Роспотребнадзор, МинПромТорг
Селлер поставил крупную партию товара на склад маркетплейса. После приёмки товар не отобразился в личном кабинете и в продажу не поступил. Служба поддержки не предоставила информации о местонахождении товара.
Зафиксировали факт поставки и отсутствие товара в системе, направили досудебную претензию с расчётом убытков, подготовили и подали исковое заявление в арбитражный суд. Суд вынес решение о полном взыскании стоимости товара.
С селлера за полгода было удержано более 350 000 ₽ в виде штрафов. Маркетплейс не предоставил обосновывающих документов и проигнорировал обращения продавца.
Запросили у маркетплейса документальное обоснование удержаний. Документов представлено не было. Подготовили и подали иск в арбитражный суд. Суд взыскал всю сумму штрафа и возместил судебные расходы.
При оформлении карточки товара менеджер допустил ошибку в единицах измерения габаритов. Маркетплейс рассчитал стоимость логистики по завышенным параметрам, что привело к критическому минусу на балансе продавца.
Служба поддержки проигнорировала запросы. Подготовили исковое заявление с доказательной базой, подтверждающей ошибку. Суд обязал маркетплейс произвести перерасчёт и выплатить разницу.
Клиент обнаружил, что конкуренты используют его зарегистрированный товарный знак на карточках товаров на Wildberries, продавая под его брендом контрафактную продукцию.
Зафиксировали нарушения, подготовили претензии нарушителям и обращение к площадке. Карточки нарушителей заблокированы. Подали иск о взыскании компенсации за использование товарного знака. Суд полностью удовлетворил требования.
Используем собственную CRM-систему — ничего не теряется, а задачи распределяются на юристов в режиме онлайн. Подбираем формат под масштаб и потребности вашего бизнеса
Решение конкретной проблемы: претензия, иск, оспаривание штрафа или разблокировка аккаунта. Фиксированная стоимость за понятный объём работ
ПодробнееПостоянная юридическая поддержка бизнеса на маркетплейсах по фиксированной стоимости: оперативные консультации, мониторинг оферт, работа с претензиями
ПодробнееПолный цикл работы по крупным спорам: от фиксации убытков и подготовки доказательной базы до судебного разбирательства и исполнения решения
ПодробнееПонимаем внутренние процессы Wildberries, Ozon и других маркетплейсов. Знаем, как формируются штрафы, как работает логистика, и где маркетплейсы чаще всего нарушают права продавцов
Нет скрытых доплат — договариваемся обо всём до начала работы. Вы всегда знаете стоимость, сроки и объём услуг. При необходимости возможна поэтапная оплата
Защищаем именно продавцов — это наша специализация. Выравниваем позиции в споре с крупными корпорациями и добиваемся справедливого исхода для каждого клиента
Не просто решаем отдельную проблему — выстраиваем юридическую защиту бизнеса на маркетплейсе так, чтобы минимизировать все будущие риски и предотвратить повторение ситуаций
Оставьте заявку — мы бесплатно проанализируем ситуацию, оценим сумму требований и предложим стратегию действий. Свяжитесь с нами в Telegram или заполните форму