Нарушение товарного знака на маркетплейсе правообладатель может остановить за несколько шагов. Сначала фиксируют карточку и делают контрольную закупку, затем подают жалобу площадке и направляют претензию продавцу. Если это не помогло, в суде требуют запрета и компенсации, которая с 4 января 2026 года достигает 10 млн ₽. Позиция Конституционного Суда 2026 года обязывает площадку реагировать на обоснованное заявление всерьёз.

Кратко

  • Статья 1484 ГК РФ (п. 2, 3) запрещает без согласия правообладателя использовать знак и похожие на него обозначения для однородных товаров, включая предложения о продаже и интернет.
  • Статья 1487 ГК РФ выводит из-под запрета перепродажу подлинных вещей, которые попали на российский рынок от самого правообладателя или с его согласия.
  • Вместо убытков можно требовать компенсацию. Это от 10 тыс. до 10 млн ₽, двукратная стоимость контрафактных товаров или двукратная стоимость права использования знака (п. 4 ст. 1515 ГК РФ).
  • Пункт 5.1 ст. 1252 ГК РФ требует от бизнеса сначала направить нарушителю претензию и выждать тридцать дней, и только потом просить у суда компенсацию.
  • Статья 1253.1 ГК РФ (п. 3) снимает с площадки ответственность, когда она вовремя отреагировала на заявление правообладателя. Конституционный Суд в постановлении № 39-П от 16.06.2026 указал, что обычная реакция состоит в приостановке показа товара.

Содержание

Что считается нарушением товарного знака на маркетплейсе

Правообладателю принадлежит исключительное право использовать знак для товаров, в отношении которых он зарегистрирован. Закон перечисляет типичные способы использования. Это размещение знака на товарах, этикетках и упаковке, в предложениях о продаже, объявлениях и рекламе, а также в сети «Интернет» (п. 2 ст. 1484 ГК РФ). Карточка на маркетплейсе подпадает сразу под несколько пунктов.

Запрет шире точного копирования. Без разрешения нельзя использовать и сходные обозначения для тех же или однородных товаров, если возникает вероятность смешения (п. 3 ст. 1484 ГК РФ). Замена одной буквы или добавление слова к вашему бренду от ответственности не спасает.

СитуацияЕсть ли нарушениеПочему
Продавец торгует подделкой с вашим знакомДаТовар с незаконно размещённым знаком считается контрафактным (п. 1 ст. 1515 ГК РФ)
Ваш знак стоит в названии или описании чужого товара другого производителяДаИспользование в предложении о продаже и в интернете (п. 2 ст. 1484 ГК РФ)
Обозначение похоже на ваше и товар однородныйДа, при вероятности смешенияп. 3 ст. 1484 ГК РФ
Продавец перепродаёт ваш оригинальный товар, купленный у вас или у дистрибьютора в РоссииНетПраво на знак в отношении этого экземпляра исчерпано (ст. 1487 ГК РФ)
Оригинальный товар ввезён из-за рубежа без вашего согласияЗависит от товараДля товаров из перечня Минпромторга ответственность по ст. 1515 ГК РФ не применяется
Знак ещё не зарегистрирован, подана только заявкаНетИсключительное право возникает у лица, на чьё имя знак зарегистрирован (п. 1 ст. 1484 ГК РФ)

Перед жалобой проверьте две вещи. Первая. Совпадают ли товары нарушителя с классами, для которых зарегистрирован ваш знак. Вторая. Не продаёт ли он подлинный товар. Продавцы, которые купили партию у вашего же дистрибьютора, имеют право её распродать, и жалоба на них закончится отказом. Если знака пока нет, начните с материала как зарегистрировать товарный знак.

Доказательства и контрольная закупка

Карточку могут изменить или удалить через час после вашей жалобы. Поэтому доказательства собирают до первого контакта с нарушителем.

  1. Снимки экрана. Карточка целиком, название, фото, описание, цена, данные продавца. Суд принимает распечатки, на которых указаны адрес страницы и точное время получения (п. 55 постановления Пленума ВС РФ № 10 от 23.04.2019).
  2. Сведения о продавце. Наименование, ИНН или ОГРН из карточки. По ним определяют ответчика и суд.
  3. Контрольная закупка. Закажите товар и снимите на видео получение и вскрытие. Сохраните электронный чек, упаковку и сам товар.
  4. Сравнение. Фото вашего оригинала рядом с купленным экземпляром, отличия в маркировке и качестве.
  5. Документы на знак. Свидетельство или выписка из реестра, а если знак используется по лицензии, ещё и лицензионный договор.
  6. Данные об объёме. Число отзывов и заказов в карточке, цена. Они нужны для расчёта компенсации.

Контрольная закупка даёт то, чего не даёт снимок экрана. Она показывает, что товар реально продавался, кто получил деньги и что именно пришло покупателю. Верховный Суд допускает подтверждение факта продажи чеком и иными доказательствами, включая видеозапись покупки (п. 55 того же постановления). Согласие продавца на съёмку не требуется.

Для дорогих споров снимки заверяют протоколом нотариального осмотра страницы. Это не обязательно, но такой документ труднее оспорить.

Жалоба площадке на чужого продавца

Самый быстрый способ убрать нарушение состоит в обращении к самой площадке. Закон о платформенной экономике закрепил это право прямо. Правообладатель, обнаруживший нарушение, вправе обратиться к оператору с заявлением о прекращении размещения на платформе информации, которая нарушает его исключительное право (ч. 6 ст. 7 Закона № 289-ФЗ).

Почему площадке невыгодно игнорировать заявление. Маркетплейс считается информационным посредником. Он не отвечает за нарушение, которое допустил продавец, при двух условиях. Ему не было и не должно было быть известно о неправомерности, а получив письменное заявление правообладателя с адресом страницы, он вовремя сделал всё нужное для прекращения нарушения. Так сформулирован п. 3 ст. 1253.1 ГК РФ.

Что считать такими мерами, летом 2026 года разъяснил Конституционный Суд (постановление № 39-П, принято 16.06.2026). Его выводы применяются по истечении трёх месяцев с момента провозглашения и сводятся к следующему:

  • по общему правилу площадка приостанавливает размещение информации о спорном товаре на срок, который нужен для судебного спора с продавцом или для принятия обеспечительных мер;
  • для этого в заявлении должны быть сведения о принадлежности знака заявителю и о неправомерности его использования конкретным продавцом либо об обоснованных сомнениях в правомерности;
  • продавец может эти сведения опровергнуть, но убедительно;
  • если площадка уже принимала меры к тому же продавцу, при повторном использовании им того же знака она не может ссылаться на незнание;
  • уклонение площадки от исполнения обязанностей, которые на неё возложил суд, лишает её права на освобождение от ответственности.

У этой позиции есть и обратная сторона для заявителя. Если правообладатель в разумный срок не обратился в суд или суд отказал ему из-за необоснованности требований, и площадка, и продавец смогут потребовать с него возмещения того, что потеряли из-за остановленных продаж. Подавать жалобу «на всякий случай» на добросовестных перепродавцов опасно.

Как это устроено у площадок

У каждого маркетплейса свой канал. Wildberries принимает такие обращения через сервис «Цифровой арбитраж», доступный и без регистрации на портале продавцов. По сведениям справочного центра площадки на ноябрь 2026 года к обращению прикладывают подтверждение права на знак, подтверждение нарушения (снимок карточки, документы о контрольной закупке или судебное решение), официальное письмо о нарушении и доверенность представителя. Продавец отвечает на обращение, и если стороны не договорились, спор передаётся юристам площадки.

Ozon по мотивированному требованию правообладателя вправе передать ему контактные данные продавца для досудебного урегулирования или обращения в суд. Это предусмотрено Общими условиями сотрудничества, и продавец с этим соглашается при заключении договора.

Формы и сроки площадки меняют, поэтому перед подачей сверьтесь с действующей инструкцией. Как на такие жалобы реагирует вторая сторона, описано в статье претензия правообладателя на маркетплейсе.

Претензия продавцу и когда она обязательна

Жалоба площадке убирает карточку, но денег не приносит. Чтобы получить компенсацию, требование предъявляют самому нарушителю.

Если и правообладатель, и нарушитель относятся к организациям или предпринимателям, до иска о возмещении убытков или выплате компенсации претензия обязательна. Это правило п. 5.1 ст. 1252 ГК РФ. Суд примет иск, когда нарушитель отказал полностью или частично либо промолчал тридцать дней после отправки претензии. Договор между сторонами может установить иной срок. Для требований о пресечении нарушения, изъятии контрафакта и публикации решения претензия не нужна.

В претензии укажите номер свидетельства на знак, адрес карточки, даты фиксации, суть нарушения, требование прекратить использование и выплатить конкретную сумму, срок ответа. Называть в претензии ту же сумму, что потом будет в иске, не обязательно. Если в обращении описан конкретный спор и есть предложение его урегулировать, досудебный порядок считается соблюдённым и при компенсации, размер которой определяет суд (п. 16 постановления Пленума ВС РФ от 22.06.2021 № 18).

Значительная часть споров на этом заканчивается. Продавец, получивший претензию с чеком контрольной закупки и расчётом, часто предпочитает удалить карточку и договориться о выплате.

Компенсация за товарный знак по ст. 1515 ГК РФ

Доказать точный размер убытков от чужих продаж трудно. Поэтому закон даёт правообладателю выбор. Вместо убытков он может требовать компенсацию, и для неё достаточно доказать сам факт нарушения (п. 1 ст. 1252.1 ГК РФ). Способы расчёта для товарных знаков перечислены в п. 4 ст. 1515 ГК РФ. Нынешняя редакция пункта введена законом № 214-ФЗ от 07.07.2025.

Способ расчётаРазмерЧто нужно доказать
Твёрдая суммаОт 10 тыс. до 10 млн ₽ по усмотрению судаФакт нарушения и обстоятельства, которые влияют на сумму
По стоимости товаровДвукратная стоимость контрафактных товаровСколько товара продано или предложено и по какой цене
По стоимости праваДвукратная стоимость права использования знакаЦену, которая обычно взимается за правомерное использование тем же способом, например по лицензионному договору

Итоговую сумму назначает суд. Пункт 2 ст. 1252.1 ГК РФ велит ему исходить из масштаба и характера нарушения и из требований разумности и справедливости. Когда истец выбрал способ расчёта, который к делу не подходит, суд по п. 3 той же статьи сам переходит к твёрдой сумме.

Отсутствие вины предпринимателя не спасает. За нарушение при ведении бизнеса он отвечает независимо от вины, пока не докажет непреодолимую силу (п. 3 ст. 1250 ГК РФ). Но неведение влияет на сумму. Пункт 7 ст. 1252.1 ГК РФ рассчитан на продавца, которому о нарушении известно не было и быть не могло. Для него суд вправе ограничить твёрдую компенсацию коридором 10-500 тыс. ₽, а расчётную взять между однократной и двукратной стоимостью товаров или права.

Пример (условные цифры). Продавец реализовал 300 единиц товара с чужим знаком по 1 500 ₽. Стоимость контрафакта равна 450 000 ₽, двукратная стоимость составляет 900 000 ₽. Если объём продаж доказать не удалось, правообладатель просит твёрдую сумму и обосновывает её длительностью нарушения, известностью бренда и тем, что продавец проигнорировал претензию.

Иск организации или ИП к другому предпринимателю подают в арбитражный суд. Кроме компенсации заявляют требование о запрете использования знака и об изъятии контрафактных товаров из оборота и их уничтожении за счёт нарушителя (п. 2 ст. 1515 ГК РФ).

Что ещё может сделать правообладатель

Гражданский иск не единственный инструмент.

  • Антимонопольный орган. Использование обозначения, тождественного чужому знаку или сходного с ним до степени смешения, конкурентом на товарах и в интернете закон относит к недобросовестной конкуренции (п. 1 ст. 14.6 Закона о защите конкуренции). Туда же попадает копирование упаковки и фирменного стиля (п. 2 той же статьи). Обращение подходит, когда нарушитель работает на том же рынке.
  • Административная ответственность. За незаконное использование чужого знака и за продажу товара с его незаконным воспроизведением установлены штрафы с конфискацией (ст. 14.10 КоАП РФ). Заявление подают в полицию или таможенный орган, если товар ввозится.
  • Обеспечительные меры. Одновременно с иском можно просить суд запретить размещение карточки на время процесса. Конституционный Суд в постановлении № 39-П прямо упомянул такой запрет среди возможных мер.
  • Истребование сведений. Если данных о продавце не хватает, суд вправе запросить их у площадки.

Когда копируют не знак, а фотографии и тексты карточки, действуют нормы об авторском праве. Об этом статьи скопировали карточку товара и использовали фото без разрешения.

Читайте также: штраф Вайлдберриз за чужой товарный знак; отказ в регистрации товарного знака; досрочное прекращение охраны товарного знака; размер компенсации за товарный знак; патент на дизайн упаковки; товарный знак в доменном имени.

Когда нужен юрист

Удалить одну карточку через форму площадки правообладатель обычно может сам. Юрист нужен, когда нарушителей много, продавец оспаривает жалобу, площадка отказывает или вы хотите получить компенсацию. Он проверит, охватывает ли регистрация спорные товары, отделит контрафакт от законной перепродажи, выберет способ расчёта и подготовит претензию и иск.

Мы защищаем товарные знаки на маркетплейсах, от фиксации нарушения до взыскания компенсации в суде. Подробнее о защите интеллектуальной собственности → Первичная оценка ситуации - бесплатно. Если нужен подробный разбор с документами, запишитесь на онлайн-консультацию с партнёром.

Частые вопросы

Что делать, если чужой продавец использует мой товарный знак на маркетплейсе
Зафиксируйте карточку, сделайте контрольную закупку, подайте заявление площадке и направьте претензию продавцу. Если нарушение продолжается, обращайтесь в суд с требованием о запрете и компенсации.

Обязана ли площадка удалить карточку по жалобе правообладателя
Чтобы не отвечать за нарушение самой, площадка должна своевременно принять необходимые и достаточные меры. По позиции Конституционного Суда это, как правило, приостановка показа товара по обоснованному заявлению, которое продавец не опроверг.

Какую компенсацию можно взыскать за незаконное использование товарного знака
По выбору правообладателя это сумма от 10 тыс. до 10 млн ₽, двукратная стоимость контрафактных товаров или двукратная стоимость права использования знака. Все три варианта названы в п. 4 ст. 1515 ГК РФ.

Можно ли запретить перепродажу моего оригинального товара
Нет, если товар введён в оборот в России вами или с вашего согласия. В отношении таких экземпляров право на знак исчерпано (ст. 1487 ГК РФ).

Нужна ли претензия перед иском о компенсации
Да, когда обе стороны относятся к организациям или ИП. По п. 5.1 ст. 1252 ГК РФ в суд идут после отказа нарушителя либо после тридцати дней его молчания.

Можно ли защитить бренд без регистрации товарного знака
Требования по нормам о товарных знаках доступны только после регистрации. До неё остаются авторское право на логотип и изображения и жалоба на недобросовестную конкуренцию.

Правовая база

Статья носит информационный характер и актуальна на дату обновления. Для решения вашей ситуации обратитесь к юристу.