Перерасчёт коммунальных услуг при временном отсутствии

Перерасчёт коммунальных услуг при отсутствии дома делают, если вы уехали больше чем на 5 полных календарных дней подряд, а в квартире нет индивидуального прибора учёта и поставить его технически невозможно. Заявление подают до отъезда или не позднее 30 дней после возвращения, приложив документы о поездке. Исполнитель пересчитывает плату в течение 5 рабочих дней. Если счётчики стоят, перерасчёта не будет: вы платите по показаниям.

Кратко

• Перерасчёт возможен при отсутствии более 5 полных календарных дней подряд (п. 86 Правил № 354).
• Условие: в квартире нет ИПУ и есть акт об отсутствии технической возможности его установить (п. 86 Правил № 354).
• Не пересчитывают отопление, электроснабжение и газоснабжение на цели отопления, а также услуги на общедомовые нужды (п. 86, 88 Правил № 354).
• Заявление подают до начала отсутствия или не позднее 30 дней после возвращения; перерасчёт делают за 5 рабочих дней (п. 91 Правил № 354).
• К заявлению прикладывают документы об отсутствии (п. 93 Правил № 354) и акт об отсутствии технической возможности установить прибор учёта (п. 92 Правил № 354).

Содержание

• Когда плату пересчитают, а когда нет
• Какие услуги пересчитывают
• Если счётчики установлены
• Как подать заявление и какие документы нужны
• Образец заявления на перерасчёт
• Сроки перерасчёта и что делать при отказе
• Когда нужен юрист
• Частые вопросы

Когда плату пересчитают, а когда нет

Порядок перерасчёта при временном отсутствии установлен разделом VIII Правил предоставления коммунальных услуг (постановление Правительства РФ от 06.05.2011 № 354). Для перерасчёта должны совпасть три условия.

1. Вы отсутствовали больше 5 полных календарных дней подряд. День отъезда и день возвращения в срок не входят (п. 86, 90 Правил № 354). Уехали в понедельник утром и вернулись в субботу вечером — полных дней четыре, перерасчёта не будет.
2. В помещении нет индивидуального или общего (квартирного) прибора учёта по той услуге, которую вы хотите пересчитать.
3. Установить прибор учёта технически невозможно, и это подтверждено актом обследования (п. 86, 92 Правил № 354).

Если прибор учёта можно поставить, но вы его не поставили, плату не пересчитают. То же будет, если счётчик сломался, а вы его не починили в срок (абз. 2 п. 86 Правил № 354). Исключений два, и оба нужно подтвердить документами: все жильцы отсутствовали из-за непреодолимой силы или потребитель призван на военную службу по мобилизации.

Перерасчёт делают по каждому потребителю, который отсутствовал. Если из трёх жильцов уехал один, пересчитают только его долю.

Пример (условные даты). Вы уехали 3 марта и вернулись 10 марта. День выбытия и день прибытия не считаются, полных дней отсутствия шесть: с 4 по 9 марта. Это больше 5, значит, основание для перерасчёта есть. Вернулись бы 9 марта — полных дней было бы пять, и перерасчёт уже не положен.

Проверьте заранее, есть ли у вас акт об отсутствии технической возможности установить счётчик. Без него заявление о перерасчёте воды или газа, скорее всего, вернут. Если акта нет, запросите у исполнителя обследование квартиры до отъезда.

Какие услуги пересчитывают

При двухставочных тарифах пересчитывают только переменную часть платы, постоянную не трогают (п. 89 Правил № 354). Плату за содержание жилого помещения и взнос на капремонт отъезд тоже не уменьшает: неиспользование помещения не освобождает от платы (ч. 11 ст. 155 ЖК РФ).

Если счётчики установлены

С приборами учёта перерасчёт не нужен: вы платите за то, что показал счётчик. Если никто не жил, расход будет нулевым или близким к нулю. Передавайте показания вовремя, иначе исполнитель начислит плату по среднему расходу, а после 3 расчётных периодов без показаний — по нормативу (п. 59, 60 Правил № 354).

Перед долгим отъездом сфотографируйте показания всех счётчиков с датой, а если есть возможность — передайте их через личный кабинет или ГИС ЖКХ. После возвращения передайте свежие показания. Если начисления окажутся завышенными, требуйте перерасчёта по фактическим данным. Как оспорить неправильные суммы, мы разобрали в статье незаконные начисления ЖКХ.

Как подать заявление и какие документы нужны

Заявление подают исполнителю коммунальных услуг: управляющей компании, ТСЖ или ресурсоснабжающей организации, если вы платите ей напрямую. Сроки такие (п. 91 Правил № 354):

• до начала отсутствия — тогда в заявлении укажите предполагаемый период, а документы представьте после возвращения;
• не позднее 30 дней после окончания отсутствия — с документами сразу.

Если вы подали заявление заранее, перерасчёт делают за период, указанный в заявлении, но не больше 6 месяцев. Отсутствие затянулось — подайте заявление о продлении, и плату пересчитают ещё максимум за 6 месяцев (п. 91 Правил № 354).

Подали заявление до отъезда, но документы не принесли? Тогда исполнитель начислит плату за весь период в полном размере и вправе взыскать пени по ч. 14 ст. 155 ЖК РФ (п. 91 Правил № 354). Документы нужно представить в течение 30 дней после возвращения (п. 92 Правил № 354).

В заявлении укажите (п. 92 Правил № 354):

• фамилию, имя, отчество каждого отсутствующего потребителя;
• день начала и окончания периода отсутствия.

К заявлению приложите акт обследования, который подтверждает, что установить прибор учёта технически нельзя (п. 92 Правил № 354). Для перерасчёта платы за вывоз мусора такой акт не нужен.

Документы, подтверждающие отсутствие (п. 93 Правил № 354), например:

• копия командировочного удостоверения, приказа о командировке или справка о командировке;
• справка о лечении в стационаре;
• проездные билеты на имя потребителя или их заверенные копии; для электронного билета — распечатка и документ, подтверждающий, что билет использован;
• счета за проживание в гостинице, общежитии или другом месте временного пребывания;
• документ о временной регистрации по месту пребывания или его копия;
• справка организации, которая обеспечивает вневедомственную охрану жилья;
• справка о пребывании по месту нахождения учебного заведения;
• справка консульства или посольства России в стране пребывания;
• справка садоводческого или огороднического товарищества;
• документы о прохождении военной службы по мобилизации;
• иные документы, которые, по мнению потребителя, подтверждают его отсутствие.

Документ должен быть подписан уполномоченным лицом организации, заверен печатью (если она есть), иметь регистрационный номер и дату. Копии заверяет тот, кто выдал документ. Можно принести оригинал вместе с копией: исполнитель сверит их, отметит соответствие на копии и вернёт оригинал (п. 94 Правил № 354). Исполнитель вправе проверить подлинность документов, в том числе через официальные запросы (п. 95 Правил № 354).

Есть способ обойтись без документов. Перед отъездом попросите исполнителя отключить и опломбировать запорную арматуру. Если после возвращения пломбы целы, плату пересчитают без подтверждающих бумаг (п. 96 Правил № 354).

Образец заявления на перерасчёт

В [наименование управляющей компании / ТСЖ / ресурсоснабжающей организации]
от [ФИО], собственника (нанимателя) квартиры по адресу: [адрес],
лицевой счёт № [номер], телефон: [номер]

Заявление о перерасчёте платы за коммунальные услуги в связи с временным отсутствием

Прошу произвести перерасчёт платы за коммунальные услуги [холодное водоснабжение, горячее водоснабжение, водоотведение, электроснабжение, газоснабжение — нужное указать] в связи с временным отсутствием в жилом помещении следующих потребителей:

1. [ФИО] — с [дата] по [дата];
2. [ФИО] — с [дата] по [дата].

Жилое помещение не оборудовано индивидуальными приборами учёта по указанным услугам, техническая возможность их установки отсутствует (акт обследования от [дата] № [номер]).

Основание: раздел VIII Правил предоставления коммунальных услуг, утв. постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354.

Приложения: [перечень документов, подтверждающих отсутствие].

[Дата] [подпись] [расшифровка]

Подайте заявление в двух экземплярах и попросите поставить отметку о приёме на вашем. Если отправляете почтой, выбирайте ценное письмо с описью вложения и уведомлением о вручении.

Сроки перерасчёта и что делать при отказе

Исполнитель обязан сделать перерасчёт в течение 5 рабочих дней после получения письменного заявления (п. 91 Правил № 354). Если заявление подано до отъезда, перерасчёт отражают в квитанциях за период отсутствия, если после возвращения — в очередном платёжном документе (п. 97 Правил № 354).

Расчёт ведут пропорционально количеству полных календарных дней отсутствия, без дня выбытия и дня прибытия (п. 90 Правил № 354).

Пример (условные цифры). За холодную воду по нормативу на одного человека начисляют 600 ₽ в месяц, в месяце 30 дней. Вы отсутствовали 12 полных дней. Уменьшение составит 600 / 30 × 12 = 240 ₽.

Если исполнитель отказал или молчит:

1. Направьте письменную претензию со ссылкой на раздел VIII Правил № 354 и копиями документов.
2. Пожалуйтесь в государственную жилищную инспекцию. Как это сделать, читайте в статье куда жаловаться на управляющую компанию.
3. Обратитесь в суд с иском о перерасчёте. Порядок — в материале как подать исковое заявление в суд.

Если проблема не в отъезде, а в том, что воду или отопление давали с перебоями, это другое основание. Об этом — статья перерасчёт за некачественные услуги.

Когда нужен юрист

Обычно перерасчёт при отсутствии удаётся получить самостоятельно: достаточно вовремя подать заявление и приложить документы. Юрист нужен, если исполнитель отказывает без оснований, не признаёт акт об отсутствии технической возможности установить счётчик, начислил долг за период отъезда или долг уже взыскивают через судебный приказ.

Мы готовим претензии и иски о перерасчёте и представляем интересы в суде. Подробнее о судебном сопровождении → Первичная оценка ситуации — бесплатно.

Частые вопросы

Пересчитают ли плату, если счётчики на воду стоят?
Нет. При наличии индивидуальных приборов учёта вы платите по показаниям, поэтому перерасчёт в связи с отсутствием не делают. Передавайте показания вовремя, чтобы не получить начисление по среднему расходу.

Можно ли подать заявление после возвращения?
Да, но не позднее 30 дней после окончания периода отсутствия (п. 91 Правил № 354). Приложите документы, подтверждающие отъезд.

Пересчитают ли отопление, если я уехал на всю зиму?
Нет. Плату за отопление в связи с временным отсутствием не пересчитывают (п. 86 Правил № 354).

Какие документы подтвердят отъезд на дачу?
Подойдёт справка садоводческого или огороднического товарищества либо документ о регистрации по месту пребывания (п. 93 Правил № 354). Список открытый: можно приложить иные документы, подтверждающие отсутствие.

Сколько времени исполнитель делает перерасчёт?
5 рабочих дней после получения заявления (п. 91 Правил № 354). Результат отражают в платёжных документах (п. 97 Правил № 354).

Правовая база

• Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 (Правила предоставления коммунальных услуг), разд. VIII (п. 86–97), п. 59, 60
• Жилищный кодекс РФ, ст. 154, 155

Статья носит информационный характер и актуальна на дату обновления. Для решения вашей ситуации обратитесь к юристу.