Какие права можно защитить на маркетплейсе
На площадке нарушают сразу несколько видов прав, и от этого зависит, на что опирается жалоба:
- товарный знак. Его нельзя без разрешения размещать на товаре, упаковке, в предложениях о продаже и в интернете, а также использовать сходное обозначение для однородных товаров (ГК РФ, ст. 1484, п. 2, 3);
- фотографии, иллюстрации и тексты карточки. Это объекты авторского права (ст. 1259), а их копирование в чужую карточку считается воспроизведением и доведением до всеобщего сведения (ст. 1270, п. 2);
- сам товар, если его внешний вид или конструкция защищены патентом.
Без чужого разрешения пользоваться этими объектами нельзя, а молчание правообладателя согласием не считается (ст. 1229, п. 1). Если бренд не зарегистрирован, опереться на ст. 1484 не получится, остаётся защита фото и текстов. С чего начать регистрацию, рассказываем в статье о регистрации товарного знака.
Контрафакт, оригинал и параллельный импорт
Товар, этикетка или упаковка, на которых без права поставлен ваш знак или сходное с ним обозначение, считаются контрафактными (ст. 1515, п. 1). Против такого продавца есть все способы защиты, от изъятия товара до компенсации.
С оригиналом сложнее. Перепродажа товара, который в России впервые продали вы или кто-то с вашего согласия, нарушением не считается (ст. 1487). Жалоба на такого продавца будет необоснованной, и он добьётся возврата карточки. Отдельно действует правило о параллельном импорте. Для товаров из перечня Минпромторга ввоз оригинала без согласия правообладателя не нарушает исключительное право.
При этом законная перепродажа не разрешает брать ваш контент. Если продавец оригинала разместил ваши фото и тексты, это самостоятельное нарушение авторских прав. Каждый способ использования каждого объекта закон считает отдельным нарушением (ст. 1252, п. 1.1).
Жалоба маркетплейсу и что говорит закон о платформах
С 1 октября 2026 года действует закон № 289-ФЗ о платформенной экономике (ст. 23). Он даёт правообладателю право обратиться к оператору с заявлением о прекращении размещения информации, нарушающей его исключительное право (ч. 6 ст. 7). Срок ответа, форму заявления и порядок проверки закон не устанавливает. Их определяют правила самой площадки.
Основание снять карточку у оператора есть. Он может ограничить её размещение для соблюдения закона, исполнения решения суда или по договору с продавцом (ч. 1 ст. 13).
Гражданский кодекс добавляет стимул. Площадка как информационный посредник отвечает за нарушение при наличии вины. От ответственности её освобождает, в частности, своевременное принятие мер после письменного заявления правообладателя с указанием страницы или адреса, где размещён материал (ст. 1253.1, п. 1, 3). Поэтому в заявлении указываем ссылку на каждую карточку и артикул, документ о праве и то, какой именно объект и каким способом использован.
Если продавец оспорил блокировку
Продавец получает от площадки уведомление о мере с указанием нарушенных правил (ч. 3 ст. 13) и может пожаловаться в её систему досудебного рассмотрения (ст. 14). Если он докажет, что основания отпали, площадка обязана отменить меру в течение 48 часов с момента, когда узнала об этом (ч. 5 ст. 13).
Чтобы карточку не вернули, к жалобе прикладываем доказательства, которые трудно оспорить. Это выписка из реестра знаков, договоры с фотографом или дизайнером, исходные файлы, результаты контрольной закупки.
Если площадка вернула карточку, остаётся суд. Варианты такие:
- иск к продавцу о запрете действий и компенсации;
- требование к площадке пресечь нарушение. Его можно предъявить и тому, кто сам не нарушает, но может остановить нарушение (ст. 1252, п. 1, пп. 2; ст. 1253.1, п. 4);
- обеспечительная мера, например запрет определённых действий в интернете до решения (ст. 1252, п. 2).
Как площадки поступают с карточками со своей стороны, разобрано в статье о блокировке карточки товара.
Доказательства до жалобы
После претензии или блокировки нарушитель часто удаляет карточку или меняет фото. Поэтому сначала фиксируем, потом жалуемся. Сохраняем:
- страницу карточки целиком с адресом, датой, ценой, отзывами и счётчиком покупок;
- данные продавца из карточки. Закон о платформах обязывает оператора дать продавцу возможность разместить сведения о себе (ст. 7, ч. 1);
- товар и чек контрольной закупки, фото упаковки и маркировки;
- сравнение вашего контента с чужим, кадр к кадру и абзац к абзацу.
В суде больше весит нотариальный протокол осмотра страниц. Скриншоты подходят для жалобы площадке, но в споре о компенсации продавец может их оспорить.
Претензия продавцу и компенсация
Блокировка закрывает только одну карточку. Чтобы нарушитель заплатил, ему направляют претензию. Если обе стороны компании или ИП, без претензии иск о компенсации в арбитражный суд не подают. Срок на ответ тридцать дней с даты отправления, другой срок может установить только договор (ст. 1252, п. 5.1).
Компенсацию взыскивают, когда доказан факт нарушения, без расчёта убытков (ст. 1252.1, п. 1). За знак и за фото закон предлагает одни и те же три способа расчёта. Это твёрдая сумма в пределах от десяти тысяч до десяти миллионов рублей, удвоенная стоимость контрафактных экземпляров или удвоенная цена права использования (ст. 1515, п. 4; ст. 1301, п. 1). Если в одной карточке использованы и знак, и чужие фото, общая твёрдая компенсация ограничена двукратным максимумом (ст. 1252.1, п. 4). Продавцу, который не знал и не должен был знать о нарушении, суд вправе снизить твёрдую сумму до диапазона от 10 000 до 500 000 ₽ (п. 7 той же статьи).
Подробно о расчёте за знак рассказываем на странице о защите товарного знака, о фото в статье о компенсации за фото. Пошлину по иску можно прикинуть в калькуляторе госпошлины в арбитраж.
Административная ответственность и ошибки правообладателей
Продажа товара с незаконно воспроизведённым чужим знаком для однородных товаров наказывается по ч. 2 ст. 14.10 КоАП РФ. Гражданин платит двукратную стоимость товара, но не меньше 10 000 ₽, а товар конфискуют. Это давление на продавца, но деньги по такому делу получает бюджет, а не правообладатель.
Правообладатели чаще всего ошибаются так:
- жалуются на продавцов оригинала, хотя товар законно введён в оборот в России;
- подают жалобу без фиксации, и после снятия карточки доказывать объём продаж нечем;
- не оформляют права на фото и тексты с фотографом и копирайтером;
- требуют компенсацию без претензии или до истечения тридцати дней;
- ограничиваются блокировками, и тот же продавец возвращается с новой карточкой.
Если претензию прислали вам как продавцу, прочитайте статью о претензии правообладателя.
Документы, которые понадобятся
- выписка из реестра Роспатента или свидетельство на знак, а для лицензиата ещё лицензионный договор;
- договоры с фотографом, дизайнером и автором текстов, исходные файлы контента;
- ссылки и артикулы карточек нарушителей, скриншоты с датой;
- чек и товар контрольной закупки, фото упаковки;
- ответы площадки на прежние жалобы;
- данные о собственных продажах и цене, если нужен расчёт компенсации.
Если каких-то документов нет, начнём с того, что есть: часть доказательств можно истребовать через суд.
